Pivot & tendances en FinTech 🫣
#180 - Anh-Tho Chuong (Lago) et #181 - Chris Skinner (The Finanser)
La barre des 200 publications a été franchie cet été ! (+180 épisodes et +20 hors-série)
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Sur l’épisode 🇫🇷, je reçois la CEO et co-fondatrice de Lago : Anh-Tho Chuong.
Sur l’épisode 🇬🇧, je m’entretiens avec Chris Skinner, une figure de la FinTech qu’on ne présente plus.
Pivoter pour Prospérer.
L'épopée de Lago est fascinante, car elle incarne à la fois le courage, la résilience, l'inventivité et la détermination. Je souhaitais qu’Anh-Tho nous dévoile les arcanes du pivot en start-up. Bien que courant dans l'écosystème tech’, le pivot demeure quelque peu stigmatisé.
Cette démarche tout à fait habituelle pour une start-up fait partie intégrante de la quête du “Product Market Fit”. Un processus qui engendre des adaptations, des réorientations, des avancées et des virages. Sans cette flexibilité, le risque est de concevoir un produit qui ne répond à aucune problématique réelle ou résout des problèmes mineurs.
Nous abordons les débuts de Lago avant YCombinator, les interrogations qui entourent le lancement du produit de départ, le contexte, ainsi que la décision et la mise en œuvre du pivot. Naturellement, nous discutons de l'équipe, notamment des échanges entre Anh-Tho et son associé Raffi dans ces moments critiques. Il s'agit d'une conversation très authentique qui met en lumière l'importance de prendre du recul pour mieux avancer.
Nous explorons également la transformation de cette entreprise tech en une FinTech qui s'attaque au point douloureux du “Billing”. Nous parlons du choix de l'Open Source, du modèle économique, des intégrations, des communautés fortes sur GitHub, HackerNews et ProductHunt et des clients.
Reculer pour mieux sauter
Que ce soit pour une adaptation aux besoins du marché, pour se différencier de la concurrence, pour mieux intégrer des technologies, le pivot a de nombreux bienfaits.
Anh-Tho illustre parfaitement dans ses propos les raisons qui les ont fait pivoter et les signaux qui les ont avertis que leur produit n’était pas aligné avec les besoins du marché, ou plutôt, qu’il ne répondait pas nécessairement à des besoins critiques.
Ce sentiment si bien décrit par cette entrepreneure peut être lié à différents facteurs : la start-up n'arrive pas à augmenter ses ventes, maintient un taux de rétention faible, reçoit un “feedback” négatif récurrent avec un faible NPS, a des difficultés à acquérir de nouveaux clients. Le marché n'est pas prêt ou l'offre n'est pas assez attractive.
En général, si l'équipe a des difficultés à clairement communiquer la proposition de valeur de son produit ou service, c’est aussi un “red flag” évident.
Je vous ai sélectionné trois exemples de pivots qui se sont avérés être des succès :
X (Twitter) : Lancé en 2006, Twitter a été à l'origine conçu comme un pivot de la société de podcasting Odeo. Odeo a rencontré des difficultés lorsqu’Apple a introduit l'iTunes Store, ce qui a conduit à un changement de stratégie. Puis, TWTTR a été envisagé comme un réseau social basé sur les SMS. La popularité de Twitter a fini par décoller lors de la conférence South by Southwest Interactive en 2007.
Groupon: Avant d'être une plateforme de bons plans, Groupon était un site : “The Point”, qui avait pour but de mobiliser des groupes de personnes autour de causes. L’un des co-fondateurs, Eric Lefkofsky a remarqué une campagne où le groupe d'utilisateurs avait décidé que leur cause devait être d'économiser de l'argent. Leur idée était de rassembler une vingtaine de personnes désirant acheter le même produit pour voir s'ils pouvaient obtenir une remise de groupe. Le concept de Groupon est né.
Slack: Les origines de Slack remontent aux précédents projets de Stewart Butterfield (l’un des co-fondateurs), dont Flickr. Le succès incontestable de Flickr a conduit à son rachat par Yahoo. Après avoir quitté la société, Stewart a lancé le jeu vidéo : “Glitch”, qui n'a pas rencontré de succès financier. C’est cet échec, qui a fait pivoter l’équipe pour créer Slack. Slack a adopté un modèle freemium, permettant un usage gratuit avec des fonctionnalités avancées en version payante. En décembre 2020, Salesforce a racheté Slack pour 27,7 milliards d’USD.
Lago
Conçue au départ comme une plateforme d’orchestration de données, Lago est aujourd’hui une FinTech qui résout les problématiques liées à la tarification pour les plateformes SaaS B2B.
Nous parlons au cours de l’épisode de “Billing”. Je traduirais cela par tarification. Il se distingue de l’”Invoicing”, la facturation. Ces deux termes sont souvent utilisés de manière interchangeable, mais ils ont des nuances distinctes, surtout dans le contexte comptable.
Lago offre une automatisation complète du processus de tarification tout en assurant un contrôle total à ses utilisateurs qui sont :
Les équipes finances : Une interface no-code pour gérer les plans, les paiements, les coupons, les notes de crédit, la consommation et la facturation et les paiements,
Les développeurs : Une API “open source” utilisée par 3 500 développeurs,
Les “propriétaires” des revenus : permettant de modifier la tarification plus fréquemment, sans être ralentis par les contraintes de facturation.
Parmi les clients de Lago : Lydia, Pennylane, Regate, Yoco ou Unifonic.
Si vous voulez découvrir Hacker News, c’est 👉 ici.
Digital Frontiers in Finance.
En une période où beaucoup reprennent le travail après les vacances d'été, ce fut un honneur d'interviewer cette semaine Chris Skinner, le fondateur de “The Finanser”, qui est une voix prééminente dans le monde de la finance et de la Tech’ de ces deux dernières décennies. Dans cet épisode, Chris nous parle des subtilités de la transformation dans le secteur bancaire, réfléchissant à son avenir face à l’avènement de “l’Internet of Value”.
Il souligne le rôle crucial de la digitalisation pour favoriser l'inclusion financière, notamment dans les régions sous-bancarisées, et discute de la manière dont la technologie peut aborder de manière proactive les défis environnementaux et sociétaux, le thème central de son livre “Digital for Good”.
Il partage également son parcours avec 'The Finanser', un blog influent débordant de conseils, d'humour incisif, et d'une multitude d'idées innovantes. Du petit lait!!
The Finanser
Il s’agit d’un des blogs les plus influents dans le monde de la FinTech, fondé et géré par Chris. Au delà de son blog, cet auteur prolifique a écrit de nombreux ouvrages qui ont marqué l'industrie.
Parmi les publications notables :
Digital For Good (sorti en 2023) dont nous parlons en détail au cours de l’épisode
Ces livres offrent des analyses approfondies sur la transformation du secteur bancaire, l'impact de la technologie blockchain sur les services financiers et la manière dont les “incumbents” peuvent (devraient…) évoluer.
sinon…
Les recommandations de cette semaine :
😁 et….
The Slack Story: how pivoting led to a USD 27 Bn acquisition 👉 Read
An Insider’s History Of How A Podcasting Startup Pivoted To Become Twitter 👉 Watch
Before they were famous. 15 startup pivot to fame 👉 Read
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Sources : Lago, Amazon.